rentcar tolls - great neck (alamo)

[nicosoul]

Buongiorno a tutti.

Ad un mese dal nostro rientro in italia (28 settembre), ci è arrivato un messaggio da Alamo (con la quale abbiamo affittato l'auto):

E' stata richiesta un'autorizzazione di 3.25 USD per la tua carta ********** che termina con ******** ore 12.40 - ALAMO RENTCAR TOLLS - GREAT NECK

Vi è mai successo? Ne sapete niente?

Ho googlato un pò sul web e mi sembra di aver capito che forse sono dei pedaggi su alcuni tratti di strada a pagamento che abbiamo fatto quest'estate. I soldi che ci prelevano sono pochi ma siamo già al terzo prelievo!! L'ultimo è avvenuto il 27 ottobre e noi siamo tornati il 28 agosto!!!

nb - Spero che non sia un argomento già presente nel forum ma dalla ricerca che ho fatto non ho trovato niente

[acfraine]

ciao nick successo anche a me

durante l'ultimo giorno di vacanza ho beccato la toll road tra denver e boulder, ero consapevole fosse una strada a pagamento ma non ho capito dove fosse il casello per pagare e sono andato dritto (poi leggendo in rete ho scoperto che c'era un'uscita tipo i nostri autogrill dove c'è una stazione per il pedaggio). dopo qualche giorno ho ricevuto la notifica via sms della carta di credito proprio come la tua, ho subito capito si trattasse del pagamento dle pedaggio piu la sanzione e hocontattato la alamo, loro mi hanno subito confermato la cosa e mi hannomandato il link al sito che si occupa di queste sanzioni dove potevo verificare la notifica effettuata e ho scoperto che avevo saltat un pagamento anche il primo giorno e stavolta non me ne ero nemmeno accorto di aver preso una toll road

[nicosoul]

Grazie per il chiarimento veloce ed esaustivo!

Preparatissimo come sempre!!

[Elenina23]

Vi sembra possibile aver ricevuto il 25/01/15 un addebito per" BUDGET RENTACARTOLLS G-REAT NECK " ? Il noleggio era dal 25/07 al 16/08...6 mesi?

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[pandathegreat]

Controlla le condizioni di noleggio, potrebbe esserci scritto

Inviato dal Millennium Falcon

[Elenina23]

controllerò e chiamerò anche enoleggio...

potrebbe anche essere, mi sembra solo strano che ci mettano 6 mesi per addebitarmelo!

e io che pensavo di averla scampata

[pandathegreat]

Ma il noleggio era dello scorso anno?

Inviato dal Millennium Falcon

[Elenina23]

si inteso come 2014 ovvero dal 25/07/14 per 20giorni, 6 mesi esatti!!!

[Chiara_jk]

6 mesi sono tanti in effetti..

a me per la Florida, gli addebiti sulla carta sono arrivati poco prima di Natale (e il viaggio l'ho fatto la prima settimana di Dicembre)

[Elenina23]

Rentalcars dice che come tempistiche è possibile, se voglio più dettagli o chiamo direttamente budget usa ( impossibile mandare un'email tramite il sito, ho riempito il form 10 volte ma non me lo fa inviare) o tramite email con rentalcars , mi faranno da tramite ma ci vorrà almeno un mese per avere il dettaglio e la ricevuta...

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[Chiara_jk]

non riesci a chiamare Budget USA anzichè tentare di compilare il form?

 

EDIT: in alternativa prova a scrivere qui [email protected]. probabilmente non è l'indirizzo corretto ma, magari, sono così gentili da inoltrare la richiesta all'ufficio competente (senza stare a passare dal form)

Modificato 26 Gennaio 2015 da Chiara_Jk

[Elenina23]

Grazie chiara, in pausa o stasera provo a fare una chiamata e vediamo come va , altrimenti provo a scrivere a quell'indirizzo!! Thanks!

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[Elenina23]

spero possa essere utile a qualcuno...

 

ho contattato via telefono rentalcars, che dice sia possibilissimo ricevere l'addebito dopo 6 mesi e mi propone due soluzioni : o contatto direttamente Budget USA o scrivo a rentalcars e mi faranno da tramite

 

decido di chiamare Budget USA (non riesco a contattarli via e-mail, non riesco ad inviare il loro form online...) ma causa fusi e tariffe telefoniche cerco un'alternativa

 

scrivo a rentalcars e mi rispondono di contattare direttamente Budget, loro non possono farci niente - il call center aveva detto il contrario

cerco un numero di budget in Italia _ non si sa mai..._ ma cade continuamente la linea...

a questo punto disperata chiedo aiuto a facebook!!

sulla pagina di Budget Usa trovo nelle informazioni un indirizzo e-mail "social", scrivo a loro tutti miei problemi e nel giro di 5 minuti mi rispondono chiedendomi una serie di dati e inoltrano al customer service che in mezz'ora mi risponde e chiarisce.

 

Mi tocca ringraziare l'inutile facebook

[Nolamers]

Secondo me in questi casi Facebook è molto utile sono sempre molto veloci a rispondere anche Alitalia è una di questi

Inviato da Nolamers 2.0 il centro dell'universo

[Elenina23]

hai ragione infatto mi è venuto in mente perchè avevo letto qualcosa del genere qui sul forum..altrimenti comunque avrei provato con l'indirizzo di Chiara